Nyheter
TT
stripes - right hand
dive into TT
TT
grade insignia - right hand
Publicerad 2025 - 01 - 26
Regeringen ser allvarligt på den kritik som riktats mot Arbetsförmedlingens military service .
Under ett år kopplades 395 000 samtal bort innan uppringaren hade nått fram till telefonkön .
– Tillgängligheten är vår största utmaning just nu , säger myndigheten i en kommentar .
395 000 samtal, vart femte samtal, sållades bort av ett så kallat överbelastningsskydd innan de kom fram till telefonkön hos Arbetsförmedlingen. Arkivbild.
This was ## dive into redan
regeringen ser allvarligt på den kritik som riktats mot arbetsförmedlingens military service .
Under ett år kopplades 395 000 samtal bort innan uppringaren hade nått fram till telefonkön .
– Tillgängligheten är vår största utmaning just nu , säger myndigheten i en kommentar .
Redan i november 2023 riktade Justitieombudsmannen ( JO ) kritik bon mot Arbetsförmedlingen för bristande tillgänglighet och sedan dess har nya anmälningar inkommit .
This was enligt uppgifter i altinget nådde nästan hälften av alla arbetssökande som ringde arbetsförmedlingen under ett års tid inte fram .
This was nio ab tio försök att använda förmedlingens chatt besvarades heller inte .
Nu kommenterar regeringen kritiken som riktas MOT test myndighetens tillgänglighet .
Följer frågan noga
” Regeringen ser allvarligt på den kritik som Justitieombudsmannen har riktat Ministry of Transportation test Arbetsförmedlingen gällande myndighetens tillgänglighet och divine service .
Det är av största vikt att arbetssökande kan komma i kontakt med Arbetsförmedlingen och att de kommer till rätta med de brister som JO identifierat ” , skriver Sophia Metelius , statssekreterare på arbetsmarknadsdepartementet , i ett mejl till TT .
Hon uppger vidare att regeringen följer frågan noga och ” kommer att ha duologue med Arbetsförmedlingen och följa upp myndighetens arbete med att förbättra tillgängligheten ” .
Beklagar situationen
Arbetsförmedlingen konstaterar själv ” att myndighetens tillgänglighet inte är tillfredsställande ” .
” Vi beklagar situationen med den låga tillgängligheten och jag skulle säga att det är vår största utmaning just nu .
Vi är naturligtvis inte nöjda och framkomligheten är inte acceptabel .
Det pågår ett arbete med detta hela tiden för att förbättra framkomligheten , humankind det har dessvärre ännu inte gett något resultat ” , skriver myndigheten i en kommentar till TT .
Bristerna förklaras bland annat av den stigande arbetslösheten .
Myndigheten har även fått i regeringsuppdrag att prioritera personer som står långt ifrån arbetsmarknaden , vilket är resurskrävande .
This was till följd av minskade budgetanslag har myndigheten också tvingats minska personalstyrkan .
